Geld zurück Garantie

Rückerstattungsrichtlinie und Garantie

Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sein, bietet Artillery eine unkomplizierte Garantie, die so unkompliziert wie möglich abgewickelt wird. Bitte beachten Sie die nachstehenden Garantiebestimmungen, da Garantiezeiträume und Garantieregeln je nach Modell und Teileliste unterschiedlich sind.

Garantiebestimmungen

1. GARANTIEZEITRAUM
Modelle Liste der Einzelteile Garantiezeit
Verwandte Produkte für den 3D-Druck Stiger 5 PRO/MAX Hauptteile der Maschine (ohne Düse und Bauplattenblatt) 12 Monate
RPG4 PRO Hauptteile der Maschine (ohne Düse und Bauplattenblatt) 12 Monate
Sidewinder-X2/X1 Hauptteile der Maschine (ohne Düse und Bauplattenblatt) 12 Monate
Genius Pro/Genius Hauptteile der Maschine (ohne Düse und Bauplattenblatt) 12 Monate
Hornisse Hauptteile der Maschine (ohne Düse und Bauplattenblatt) 12 Monate
2. VERFALL DER GARANTIE
Die folgenden Bedingungen werden nicht durch die Garantie abgedeckt:
  1. Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
  2. Verlorene oder gestohlene Produkte
  3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  4. Nicht qualitätsbezogene Probleme (30 Tage nach dem Kauf)
  5. Kostenlose Produkte
  6. Reparaturen durch Dritte
  7. Schäden durch externe Quellen
  8. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung von Geräten)
  9. Käufe aus unrechtmäßigen Quellen oder von Second-Hand-Anbietern
  10. Normale Verfärbung, Abnutzung oder Verbrauch während der Verwendung des Produkts.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. FÜR UNERWÜNSCHTE ARTIKEL
Wenn Sie mit dem von Ihnen erworbenen Artillery3D-Produkt nicht zufrieden sind, aber kein Defekt durch zertifizierte Artillery3D-Techniker bestätigt wurde, bezeichnen wir das Produkt als „unerwünschtes Produkt“.

Sie können das unerwünschte Produkt innerhalb von 14 Tagen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Ersatz an Artillery3D zurücksenden, sofern in der Produktliste auf unserer Website, auf der Quittung oder dem Lieferschein nichts anderes angegeben ist. Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Nach Ablauf dieser 14 Tage sind keine Rückerstattungen für unerwünschte Produkte mehr möglich, und nach Ablauf von 30 Tagen sind keine Rückerstattungen und kein Umtausch für unerwünschte Produkte mehr möglich.
Erstattung Austausch Verantwortung der Rücksendekosten
Innerhalb von 14 Tagen √ √ Kunde
Innerhalb von 30 Tagen × √ Kunde
Innerhalb der Garantie × × ×
Wichtig: Um eine Verzögerung oder Ablehnung bei der Bearbeitung Ihres Rückerstattungs- und Umtauschantrags zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob Ihr zurückgesandtes Produkt alle unsere folgenden Prüfkriterien erfüllt.

Für die Rückerstattung und den Umtausch muss das Produkt:
A. In neuem und unbenutztem Zustand (frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Beschädigungen und Beschädigungen);
B. Komplett mit allen Teilen und Zubehör sowie allen angebrachten Originalanhängern und -etiketten;
Zu Ihrem eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Spediteur zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung ausstellen kann, um Ihr Produkt zur Rückerstattung an den in der RMA-Genehmigung angegebenen Ort zurückzusenden. Artillery3D ist nicht für Verluste oder Schäden am zurückgesandten Produkt verantwortlich, die während des Transports entstehen.
Das zurückgesandte Produkt wird von Artillery3D nach Erhalt gründlich geprüft und es wird entschieden, ob die Prüfkriterien erfüllt sind. Wenn Ihr zurückgesandtes Produkt die Prüfkriterien nicht erfüllt und an Artillery3D versandt wurde, wird Ihr nicht konformes Produkt zur Rückerstattung oder zum Umtausch abgelehnt oder es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % nach alleinigem Ermessen von Artillery3D erhoben.
Nach Ablauf der 14-tägigen Rückerstattungs-/30-tägigen Umtauschfrist können Sie in Bezug auf die Produkte nur noch über unsere Garantie Ansprüche geltend machen.
2. FÜR QUALITÄTSBEZOGENE ARTIKEL
  1. Das Produkt ist bei Erhalt defekt. Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung können Sie defekte Artikel an Artillery zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung oder Ersatz. Artillery übernimmt die Rücksendekosten. Oder Sie können Artillery bitten, defekte Artikel zu reparieren. Artillery übernimmt die Reparaturkosten.
  2. Nach Ablauf der 14 Tage, jedoch innerhalb der Garantiezeit, sind eine vollständige Rückerstattung und ein Ersatz nicht möglich, eine Reparatur ist jedoch akzeptabel. Artillery trägt die Reparaturkosten.
  3. Außerhalb der Garantiezeit bietet Artillery kostenlosen technischen Support. Wenn Teile ausgetauscht werden müssen, trägt der Kunde die Reparaturkosten, d. h. der Kunde muss die Teile kaufen und die Fracht tragen.

Erstattung Ersetzen Reparatur Rücksendekosten Reparaturkosten
Innerhalb von 14 Tagen √ √ √ Artillerie Artillerie
Innerhalb der Garantie × × √ × Artillerie
Garantie abgelaufen × × √ × Kunde
Wichtig: Um Verzögerungen oder eine Ablehnung der Bearbeitung Ihres Antrags auf Rückerstattung oder Umtausch zu vermeiden, überprüfen Sie bitte, ob das zurückgesandte Produkt alle Teile und Zubehörteile enthält, alle Originalanhänger und -etiketten trägt und sich in der Originalverpackung befindet (normale Verpackungen werden abgelehnt).
3. VORGEHENSWEISE NACH DER RÜCKGABE DES PRODUKTS
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Bitte rechnen Sie mit mindestens 7 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, und gehen zum nächsten Garantieprozess über, erstatten Ihnen die Zahlung über Paypal oder senden Ihnen einen neuen Ersatz.

Kontaktiere uns

Bei Produktproblemen können Sie uns gerne über die unten aufgeführten Kundendienstkanäle kontaktieren, um technischen Support, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
  1. Technischer Support für 3D-Drucker: support@artillery3d.com
  2. Für Rückerstattungen oder Rücksendungen unerwünschter Artikel: Artillery3d@hotmail.com
  3. Für Bestellberatung oder -änderungen: Artillery3d@hotmail.com
Bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst muss der Käufer einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (die Bestellnummer von Online-Käufen über Artillery, Amazon oder andere autorisierte Wiederverkäufer von Artillery), uns mitteilen, welches Produkt Sie gekauft haben, und das Problem so klar wie möglich in Text, Bildern oder kurzen Videos beschreiben. Dies hilft unserem Team, Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen zu helfen, die Probleme effizienter zu lösen.