Rückgaberecht

Unsere Rückgaberichtlinien sind darauf ausgerichtet, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Rückgabe beantragen.
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Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

1. Allgemeines

2. Rückgabebedingungen

3. Produkte, die zur Rückgabe berechtigt sind

4. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln

5. Rückerstattungen

1. allgemeines

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.


Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und darf keine Anzeichen von Missbrauch oder Beschädigung durch menschliches Versagen aufweisen. Außerdem müssen die Originaletiketten und -verpackung vorhanden sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.


Wenn Sie sich für die Rücksendung Ihres Produkts entscheiden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Sie beim Rücksendevorgang zu unterstützen.


Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß den Bestimmungen bei Rücksendungen ohne Produktprobleme die Rücksendekosten selbst tragen müssen. Wir sind uns bewusst, dass jeder Kauf Ihre Erwartungen an ein besseres Leben mit sich bringt, und wenn Sie nach Erhalt unserer 3D-gedruckten Produkte aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, verstehen wir Ihre Gefühle sehr gut. Schließlich sind die Erwartungen und Erfahrungen jedes Einzelnen mit einem Produkt einzigartig.


Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.


Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter [artillery3d@hotmail.com] kontaktieren.

2. rückgabebedingungen

Wir bieten Ihnen einen Umtauschservice an, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Es wurde festgestellt, dass das Produkt funktionelle Qualitätsprobleme aufweist, die nicht auf menschliche Faktoren zurückzuführen sind.
  • Die Ware wird während des Transports beschädigt und die Ware wird vor Ort zurückgewiesen oder das Logistikunternehmen kann im Nachhinein eine Schadensbescheinigung ausstellen;
  • Sie haben das falsche Produkt erhalten und die tatsächlich gelieferte Ware stimmt eindeutig nicht mit der Warenbeschreibung überein. ( Hinweis: Die Garantiezeit des Produkts wird nach dem Umtausch neu berechnet.)

Wir haben das Recht, den Umtausch in folgenden Fällen zu verweigern:

  • Die Außenverpackung, das Zubehör, die Geschenke, die Anleitungen, die Etiketten usw. des erhaltenen Umtauschprodukts sind unvollständig oder durch menschliches Eingreifen beschädigt;
  • Nach der Inspektion durch Artillery wird festgestellt, dass das Funktionsproblem des Produkts auf menschliche Faktoren zurückzuführen ist (z. B. Herunterfallen, Überschwemmung, unbefugte Modifikation, falsche Installation und Verwendung usw.) oder dass das Produkt selbst keine Qualitätsprobleme aufweist.
  • Fehlen gültiger Kaufbelege und zugehöriger Dokumente von offiziellen oder behördlich autorisierten Stellen der Artillerie oder Anzeichen einer Fälschung oder Veränderung;
  • Es wird festgestellt, dass das Produkt durch den Transport beschädigt wurde, es wird jedoch nicht vor Ort zurückgewiesen und es wird anschließend kein Frachtschadenszertifikat des Logistikunternehmens vorgelegt.
  • Das Zubehör stellt sich als unvollständig heraus, Artillery wird jedoch nach Erhalt nicht sofort kontaktiert;
  • Produkte, die aufgrund höherer Gewalt (wie Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw.) beschädigt wurden;
  • Nach Kontaktaufnahme mit Artillery zur Bestätigung des Umtauschservices werden die entsprechenden Artikel nicht innerhalb von 7 Werktagen versendet. Nach unserer Inspektion und Beurteilung nach dem Verkauf muss der Kunde die entsprechenden Kosten tragen, wenn das zur Rückgabe/zum Umtausch erhaltene Produkt optisch beschädigt ist, das Zubehör unvollständig ist oder nicht gemäß der Originalverpackung verpackt und verschickt wurde. Der spezifische Verlust und die Kosten müssen zurückgesendet und von professionellem Kundendienstpersonal überprüft und berechnet werden.

3. produkte, die zur rückgabe berechtigt sind

Rücksendungen von 3D-Druckerbestellungen werden in den USA und Europa akzeptiert.

Da wir in Kanada und Brasilien kein lokales Lager haben, können wir derzeit leider keine Rückgabeoptionen für 3D-Drucker anbieten, die in diese Länder geliefert werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Bitte beachten Sie auch, dass unsere Rückgabebedingungen nicht für gebrauchte Produkte gelten.

Darüber hinaus können wir keine Rücksendungen von 3D-Druckfilamenten oder Zubehör akzeptieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung!

4. rücksendungen aufgrund von qualitätsmängeln

Sollten Sie beim Empfang und Gebrauch Ihres Artikels Produktmängel feststellen, machen Sie bitte Fotos oder Videos des Problems und wenden Sie sich an unser Kundensupportteam unter [support@artillery3d.com] . Wir werden Ihnen umgehend helfen und Ihnen kostenlos Ersatzteile zusenden. Bitte beachten Sie, dass beim Versand gelegentlich kleinere Schäden auftreten können.

Wenn Sie sich entscheiden, das Produkt aufgrund eines Qualitätsproblems zurückzugeben, können Sie sicher sein, dass wir den Rücksendevorgang für Sie abwickeln und die Rücksendekosten übernehmen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

5. rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.


Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [artillery3d@hotmail.com] .